退换货流程

如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与医保城健康网客服中心联系。
退货流程:
联系客服确认→邮寄商品至医保城健康网指定地址→医保城健康网退款
换货流程:
联系客服确认→邮寄商品至医保城健康网指定地址→药房验收及换货→重新邮寄至顾客
请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,中智药房网不承担责任;如因此而导致第三方向医保城健康网主张权利的,医保城健康网保留向您追偿的一切权利。
2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
a. 若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
b、若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择银行转账退款。采用银行转账退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
3)退/换货包裹接收地址
地址:山东省青岛市李沧区广水路612号
邮编:266000
收件人:青岛医保城药品连锁有限公司电商部